Termini e condizioni
1. Informazioni generali e titolare
I presenti Termini e Condizioni (di seguito i “Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web www.ristorantezintoniosorrento.com (di seguito il “Sito”) e il servizio di prenotazione dei tavoli presso il Ristorante Zi’Ntonio (di seguito il “Ristorante”).
Il Sito e il servizio di ristorazione sono gestiti da:
- Ragione sociale: Ristobar S.a.s. di Russo Antonio & C.
- Sede legale e operativa: Via Luigi de Maio, 11 – 80067 Sorrento (NA)
- Partita IVA: 01407021219
- Codice Fiscale: 05258380632
- Telefono: +39 081 878 1623
- E-mail: info@ristorantezintoniosorrento.com
Nel testo che segue, il gestore del Ristorante potrà essere indicato anche come “noi”, mentre l’utente/cliente potrà essere indicato come “Cliente” o “Utente”.
2. Accettazione dei Termini
L’accesso al Sito, la sua consultazione e l’utilizzo del servizio di prenotazione comportano la piena e integrale accettazione dei presenti Termini. Qualora l’Utente non intenda accettare, in tutto o in parte, i presenti Termini, è invitato a non utilizzare il Sito né il servizio di prenotazione.
Il gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita l’Utente a consultare periodicamente questa pagina.
3. Prenotazioni
3.1 Modalità di prenotazione
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il modulo online presente sul Sito, telefonicamente oppure attraverso gli altri canali resi disponibili dal Ristorante. Al momento della prenotazione, l’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati (nome, recapito telefonico, e-mail, numero di persone, data e orario).
3.2 Conferma
La prenotazione si intende perfezionata solo a seguito della conferma da parte del Ristorante, trasmessa via e-mail, SMS o altro mezzo idoneo. In assenza di conferma, la richiesta non può considerarsi accettata.
3.3 Tolleranza sull’orario
Il tavolo prenotato sarà mantenuto disponibile per un periodo di tolleranza di 15 minuti oltre l’orario concordato. Decorso tale termine senza comunicazioni da parte del Cliente, il Ristorante si riserva la facoltà di considerare la prenotazione come non onorata (“no-show”) e di riassegnare il tavolo.
4. Carta a garanzia e politica di cancellazione
Per talune date – in via esemplificativa festività, eventi speciali, serate a tema, ponti e giornate ad alta affluenza – la conferma della prenotazione è subordinata all’inserimento dei dati di una carta di pagamento a titolo di garanzia. La necessità di fornire la carta a garanzia è segnalata all’Utente durante la procedura di prenotazione per le date interessate.
L’importo a garanzia è pari a € 25,00 (venticinque euro) per persona, calcolato in base al numero di coperti indicati nella prenotazione.
La comunicazione dei dati della carta non comporta alcun addebito immediato: la carta viene acquisita esclusivamente a garanzia dell’effettiva presenza del Cliente.
4.1 Cancellazione e modifica
Il Cliente può annullare o modificare la prenotazione senza alcun costo purché la cancellazione venga comunicata almeno 12 (dodici) ore prima dell’orario previsto per la prenotazione, tramite i canali indicati nella conferma (e-mail o telefono).
4.2 Addebito dell’importo a garanzia
L’importo di € 25,00 per persona sarà trattenuto (addebitato sulla carta fornita) nei seguenti casi:
- mancata cancellazione della prenotazione entro il termine di 12 ore antecedenti l’orario previsto;
- mancata presentazione del Cliente all’orario prenotato (“no-show”);
- riduzione non comunicata del numero di coperti: in tal caso l’addebito è pari a € 25,00 per ciascuna persona in meno rispetto al numero prenotato, se la variazione non è comunicata entro le medesime 12 ore.
L’importo trattenuto è dovuto a titolo di penale forfettaria a copertura, anche solo parziale, dei costi di approvvigionamento e organizzazione sostenuti dal Ristorante e del mancato utilizzo del tavolo, e non costituisce caparra confirmatoria. Resta salvo ogni caso di forza maggiore debitamente comprovato, che sarà valutato dal Ristorante secondo buona fede.
Qualora il Cliente si presenti regolarmente, l’importo a garanzia non viene addebitato e i dati della carta non sono utilizzati per alcun pagamento connesso alla garanzia.
5. Prezzi, menu e allergeni
I piatti, le proposte e i relativi prezzi sono indicati nel menu del Ristorante e possono essere soggetti a variazioni in funzione della disponibilità stagionale delle materie prime. Il menu pubblicato sul Sito ha valore puramente informativo; fa fede il menu esposto presso il Ristorante al momento del servizio.
Si invitano i Clienti con allergie o intolleranze alimentari a comunicarlo al personale prima dell’ordinazione. Le informazioni sugli allergeni sono disponibili su richiesta, in conformità al Regolamento (UE) n. 1169/2011.
6. Obblighi e comportamento del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e il servizio di prenotazione in modo lecito e conforme ai presenti Termini, evitando prenotazioni fittizie, multiple o non veritiere. Il Ristorante si riserva il diritto di rifiutare o annullare prenotazioni palesemente abusive o fraudolente.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito – a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafica e layout – sono di proprietà del gestore o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.
8. Limitazione di responsabilità
Il gestore si adopera per garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul Sito e la continuità del servizio, ma non garantisce l’assenza di errori, imprecisioni o interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde di eventuali danni derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito, salvo i casi di dolo o colpa grave.
9. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per ogni informazione sulle finalità e modalità del trattamento si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito. I dati della carta eventualmente forniti a garanzia sono trattati esclusivamente per le finalità descritte all’art. 4 e gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard di sicurezza applicabili (es. PCI-DSS).
10. Reclami e comunicazioni
Eventuali reclami o richieste di chiarimento possono essere inoltrati ai recapiti indicati all’art. 1. Il gestore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Nei rapporti con soggetti non qualificabili come consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro di Torre Annunziata.